根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020H1中國企業(yè)服務(wù)SaaS行業(yè)發(fā)展研究報告》，2020年上半年，中國企業(yè)服務(wù)SaaS行業(yè)在疫情影響下展現(xiàn)出強(qiáng)勁韌性和增長潛力。報告指出，遠(yuǎn)程辦公和數(shù)字化需求的激增推動了SaaS應(yīng)用的普及，尤其在協(xié)同辦公、客戶關(guān)系管理、人力資源等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高速發(fā)展。其中，云計算和人工智能技術(shù)的融合進(jìn)一步優(yōu)化了企業(yè)運(yùn)營效率，而中小型企業(yè)對成本效益的重視促使SaaS服務(wù)向輕量化和定制化方向發(fā)展。行業(yè)也面臨數(shù)據(jù)安全、市場碎片化和用戶粘性不高等挑戰(zhàn)。企業(yè)服務(wù)SaaS預(yù)計將持續(xù)受益于數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，政策支持和資本投入有望推動市場集中度提升。艾媒建議企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)保護(hù)，以適應(yīng)多變的市場環(huán)境。